Meteen naar de content

Volg ons!

Neem contact op met ons

als je speciale wensen hebt

dan helpen we je graag verder !

    FAQ

    • Wordt altijd alles van mijn design gegraveerd?
    • Is de grootte van mijn design belangrijk?
    • Is er een handleiding voor het personaliseren?
    • Zijn de gravures net hetzelfde als op de foto's?
    • Kan er in kleur gegraveerd worden?
    • Mag ik bamboe in de vaatwasser stoppen?
    • Mag ik houten keukengerei in de vaatwasser stoppen?
    • Mag ik houten snijplank/tapasplank in de vaatwasser stoppen?
    • Mag ik thermosfles of beker in de vaatwasser stoppen?
    • Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?
    • Kan ik iets bestellen dat niet in onze webwinkel staat?
    • Kan ik een bestelling plaatsen met levering buiten België of Nederland?
    • Kan ik mijn bestelling direct naar de ontvanger sturen?
    • Kan ik iets bestellen als bedrijf of als vereniging? (B2B)
    • Welke betaalmogelijkheden hebben jullie?
    • Wat is de levertijd van mijn bestelling?
    • Kan mijn bestelling sneller klaar gemaakt worden?
    • Kan ik een bestelling komen afhalen?
    • Wat zijn de verzendkosten?
    • Kan ik alles terugsturen?
    • Wat met een beschadiging bij levering?

    Personaliseren

    Wordt altijd alles van mijn design gegraveerd?

    Neen, zorg dat uw design binnen de rode kader blijft, delen buiten de kader worden niet gegraveerd.

    Is de grootte van mijn design belangrijk?

    Ja, maak uw design zeker niet te klein voor een optimaal resulaat.

    Is er een handleiding voor het personaliseren?

    Ja zeker, je kan deze in het hoofdmenu terug vinden of door hier te klikken.

    Weetjes

    Zijn de gravures net hetzelfde als op de foto's?

    We werken met natuurlijke producten en elk materiaal heeft zijn eigen textuur. Elk artikel dat je thuis ontvangt kan dus een beetje afwijken van de foto op onze website. 

    Kan er in kleur gegraveerd worden?

    Nee dat kan helaas niet. Aangezien het hout wordt weggebrand is het niet mogelijk om dit met een kleur te doen.

    We kunnen wel losse stukjes van een kleur voorzien,.

    Mag ik bamboe in de vaatwasser stoppen?

    We raden af om bamboe in de vaatwasser te stoppen, het kan wel maar op voorwaarde dat de temperatuur niet boven de 40°C komt.

    Mag ik houten keukengerei in de vaatwasser stoppen?

    Nee, het hete water en de hitte van het drogen zijn nefast voor houten materiaal. De spatels kunnen zo krom trekken en hun vorm verliezen.

    Mag ik houten snijplank/tapasplank in de vaatwasser stoppen?

    Nee, wat voor je spatels geldt, gaat ook op voor de houten snijplank/tapasplank. Door de warmte verliest de plank z’n glans en vervormt hij. Maak ‘m daarom liever schoon met een klein beetje chloor en water.

    Mag ik thermosfles of beker in de vaatwasser stoppen?

    We raden dit af, ook al zijn sommige thermosflessen of bekers inmiddels vaatwasbestendig. De vaatwasser maakt de isolatielaag kapot omdat er water tussen gaat zitten.

    Bestellingen en leveringen

    Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?

    Ja, U kunt als gast een bestelling plaatsen zonder dat u een account hoeft aan te maken. We raden u echter wel aan om een account aan te maken. Zo kan u steeds uw bestelgeschiedenis controleren en de artikkelen in uw winkelmandje en betalingsgegevens bewaren voor de volgende keer. Het is snel en gemakkelijk om een account aan te maken.

    Kan ik iets bestellen dat niet in onze webwinkel staat?

    Ja dat kan, wij doen ook maatwerk.
    Stuur ons een e-mail met je ideeën en we bekijken wat wij voor u kunnen doen. 

    Kan ik een bestelling plaatsen met levering buiten België of Nederland?

    Helaas kan dit op dit moment nog niet via de webwinkel. Stuur ons een email en we bekijken wat we voor u kunnen doen.

    Kan ik mijn bestelling direct naar de ontvanger sturen?

    Ja dat kan, tijdens het afrekenen kan je het bezorgadres ingeven verschillend van het facturatie adres.

    Kan ik iets bestellen als bedrijf of als vereniging? (B2B)

    Ja dat kan, wij leveren ook aan bedrijven en verenigingen.
    Stuur ons een e-mail met je wensen en wij bezorgen je een offerte op maat.
    Bezorg ons ook de nodige bedrijfsgegevens. 

    Welke betaalmogelijkheden hebben jullie?

    We accepteren volgende betaalmogelijkheden: Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa.

    Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    Gemiddeld verzenden we binnen de 3 werkdagen, maar aangezien we een klein bedrijf zijn en alles in ons eigen atelier maken, kan het zijn dat deze levertijd overschreden wordt. 

    Kan mijn bestelling sneller klaar gemaakt worden?

    Wij raden aan om tijdig te bestellen voor speciale gelegenheden. Wens je last minute nog een bestelling te plaatsen neem dan contact op met ons, zo kunnen we samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.

    Een last minute bestelling met enkel een gewenste datum in het veld 'Speciale instructies voor verkoper' is geen garantie op tijdige levering. 

    Kan ik een bestelling komen afhalen?

    Ja dat kan, als je bij het afrekenen de optie 'Afhalen' kiest.

    Wanneer je een e-mail ontvangen hebt dat je bestelling klaar is, kan afhalen zonder afspraak op woensdag tussen 18u30 en 19u30 of zaterdag tussen 10u00 en 12u00. Lukt het niet op deze momenten, gelieve dan contact met ons op te nemen.

    Wat zijn de verzendkosten?

    Verzendingen binnen België met bpost:
     - tot 5 kg: 6,00 €
     - tot 10 kg: 6,50 €
    Verzendingen naar Nederland: 7,50 €
    Lokale bezorgingen in de gemeente Willebroek: 3,50 €

    Woon je in de buurt van Willebroek dan kan je uw bestelling gratis komen afhalen.

    Terugzendingen

    Kan ik alles terugsturen?

    Als consument heb je een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, met uitzondering van onze gepersonaliseerde artikelen.
    Het grootste deel van onze artikelen in de webwinkel valt onder deze uitzondering.

    Is je bestelling toch niet zoals je gehoopt had?
    Dat is jammer, neem zeker contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

    Wat met een beschadiging bij levering?

    We verpakken al onze artikelen met de nodige zorg maar tijdens het transport kan er al iets fout lopen. Mocht dit het geval zijn, neem dan zeker contact met ons op en we proberen samen naar een oplossing te zoeken. 

    Gepersonaliseerde cadeaus

    Prachtige lasergravure

    Eigen atelier

    Belgische webwinkel